María y Camila, dos diseñadoras colombianas, querían vender su línea de ropa online pero no sabían cómo competir con gigantes del e-commerce. En 12 meses, las ayudamos a facturar $120M COP y construir una comunidad de más de 15,000 clientes fieles.

🎯 El Desafío

  • Negocio físico pequeño queriendo vender online
  • Cero experiencia en e-commerce
  • Competencia con Shein, Zara y otras marcas grandes
  • Presupuesto limitado: $3M COP inicial
  • Sin base de datos de clientes
  • Fotografía de producto amateur
📊 Situación Inicial:
• Ventas mensuales: $4M COP (solo tienda física)
• Presencia online: Instagram personal con 800 seguidores
• E-commerce: No existía
• Base de clientes digital: 0

💡 Nuestra Estrategia

Fase 1: E-commerce Profesional (Mes 1-2)

  • Plataforma: Shopify optimizada para Colombia
  • Pasarelas: PSE, tarjetas, Nequi, Daviplata
  • Catálogo: 120 productos bien fotografiados
  • Sistema de envíos automatizado
  • Velocidad de carga optimizada

Fase 2: Marketing Digital (Mes 3-12)

  • Instagram Ads: $1.5M/mes inicialmente
  • Google Shopping: $800K/mes
  • Email marketing: Secuencias automatizadas
  • Influencers: Micro-influencers (5K-20K seguidores)
  • Contenido UGC: Fotos de clientes reales

📈 Los Resultados

🎯 Primer año completo:

Ventas Totales: $120M COP
Ticket Promedio: $185,000 COP
Clientes Únicos: 650
Tasa de Recompra: 38%
ROI Publicidad: 4.2x
Seguidores Instagram: 15,400

Ventas por Trimestre:

  • Q1: $12M (lanzamiento y primeras ventas)
  • Q2: $25M (optimización de anuncios)
  • Q3: $35M (temporada alta + influencers)
  • Q4: $48M (Black Friday + Navidad)

🔑 Claves del Éxito

  1. Fotografía profesional de producto - Invertimos en sesión profesional
  2. Campañas segmentadas por interés - No vendíamos a "todas", sino a "mujeres 25-40 interesadas en moda consciente"
  3. Automatizaciones de email - Carritos abandonados recuperaron el 22% de ventas perdidas
  4. UGC (User Generated Content) - Fotos de clientes reales convirtieron mejor que modelos
  5. Servicio al cliente impecable - WhatsApp con respuesta en menos de 1 hora

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