María y Camila, dos diseñadoras colombianas, querían vender su línea de ropa online pero no sabían cómo competir con gigantes del e-commerce. En 12 meses, las ayudamos a facturar $120M COP y construir una comunidad de más de 15,000 clientes fieles.
🎯 El Desafío
- Negocio físico pequeño queriendo vender online
- Cero experiencia en e-commerce
- Competencia con Shein, Zara y otras marcas grandes
- Presupuesto limitado: $3M COP inicial
- Sin base de datos de clientes
- Fotografía de producto amateur
📊 Situación Inicial:
• Ventas mensuales: $4M COP (solo tienda física)
• Presencia online: Instagram personal con 800 seguidores
• E-commerce: No existía
• Base de clientes digital: 0
• Ventas mensuales: $4M COP (solo tienda física)
• Presencia online: Instagram personal con 800 seguidores
• E-commerce: No existía
• Base de clientes digital: 0
💡 Nuestra Estrategia
Fase 1: E-commerce Profesional (Mes 1-2)
- Plataforma: Shopify optimizada para Colombia
- Pasarelas: PSE, tarjetas, Nequi, Daviplata
- Catálogo: 120 productos bien fotografiados
- Sistema de envíos automatizado
- Velocidad de carga optimizada
Fase 2: Marketing Digital (Mes 3-12)
- Instagram Ads: $1.5M/mes inicialmente
- Google Shopping: $800K/mes
- Email marketing: Secuencias automatizadas
- Influencers: Micro-influencers (5K-20K seguidores)
- Contenido UGC: Fotos de clientes reales
📈 Los Resultados
🎯 Primer año completo:
Ventas Totales: $120M COP
Ticket Promedio: $185,000 COP
Clientes Únicos: 650
Tasa de Recompra: 38%
ROI Publicidad: 4.2x
Seguidores Instagram: 15,400
Ventas Totales: $120M COP
Ticket Promedio: $185,000 COP
Clientes Únicos: 650
Tasa de Recompra: 38%
ROI Publicidad: 4.2x
Seguidores Instagram: 15,400
Ventas por Trimestre:
- Q1: $12M (lanzamiento y primeras ventas)
- Q2: $25M (optimización de anuncios)
- Q3: $35M (temporada alta + influencers)
- Q4: $48M (Black Friday + Navidad)
🔑 Claves del Éxito
- Fotografía profesional de producto - Invertimos en sesión profesional
- Campañas segmentadas por interés - No vendíamos a "todas", sino a "mujeres 25-40 interesadas en moda consciente"
- Automatizaciones de email - Carritos abandonados recuperaron el 22% de ventas perdidas
- UGC (User Generated Content) - Fotos de clientes reales convirtieron mejor que modelos
- Servicio al cliente impecable - WhatsApp con respuesta en menos de 1 hora
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