Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Introducción

Páginas Webs Colombia (en adelante "la Empresa" o "nosotros") está comprometida con la protección de su privacidad y el tratamiento responsable de sus datos personales. Esta Política de Privacidad se elabora en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia sobre protección de datos personales.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestro sitio web.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: Páginas Webs Colombia

Domicilio: Colombia

Correo electrónico: info@paginaswebscolombia.com

Teléfono: +57 300 123 4567

Sitio web: www.paginaswebscolombia.com

3. Tipos de Datos que Recopilamos

3.1. Datos que Usted nos Proporciona Directamente

• Datos de Identificación: Nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento
• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
• Datos Profesionales: Empresa, cargo, industria, sitio web
• Datos Financieros: Información de facturación, datos bancarios para pagos
• Datos del Proyecto: Información sobre sus necesidades, preferencias y requisitos del proyecto

3.2. Datos que Recopilamos Automáticamente

• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
• Cookies y Tecnologías Similares: Información almacenada mediante cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares
• Datos de Interacción: Clics, descargas, formularios completados

3.3. Datos Sensibles

No recopilamos intencionalmente datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, datos de salud, vida sexual, datos biométricos) sin su consentimiento explícito y previo.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1. Finalidades Principales

• Prestar los servicios contratados de diseño web, desarrollo y marketing digital
• Gestionar y procesar cotizaciones y propuestas comerciales
• Facturación y gestión de pagos
• Comunicarnos con usted sobre su proyecto y servicios
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

4.2. Finalidades Secundarias (Requieren Autorización)

• Enviar información comercial, promocional y de marketing
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web
• Análisis de datos y estadísticas internas
• Incluir su proyecto en nuestro portafolio (con su consentimiento)

4.3. Envío de Comunicaciones Comerciales

Si ha autorizado el envío de comunicaciones comerciales, podrá recibir:

• Boletines informativos (newsletters)
• Ofertas y promociones especiales
• Invitaciones a eventos y webinars
• Contenido educativo y recursos gratuitos

Puede revocar esta autorización en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cada comunicación o contactándonos directamente.

5. Fundamento Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Su autorización explícita e informada
• Ejecución de Contrato: Necesidad para la prestación de servicios contratados
• Obligación Legal: Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Interés Legítimo: Mejora de servicios y prevención de fraude

6. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos según la Ley 1581 de 2012:

6.1. Derecho de Acceso

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Solicitar en cualquier momento qué datos tenemos sobre usted.

6.2. Derecho de Rectificación

Corregir o actualizar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o hayan cambiado.

6.3. Derecho de Cancelación

Solicitar la supresión de sus datos cuando:

• El tratamiento no respete principios, derechos y garantías
• Hayan dejado de ser necesarios para la finalidad
• Se haya superado el período necesario para el cumplimiento de las finalidades

6.4. Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos por razones legítimas, especialmente cuando se trate de datos utilizados para fines de marketing.

6.5. Derecho a Revocar la Autorización

Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos en cualquier momento.

6.6. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un correo a: info@paginaswebscolombia.com
• Contactarnos vía WhatsApp: +57 300 123 4567
• Comunicarse a través de nuestro formulario de contacto

Responderemos su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción, según lo establecido en la normativa vigente.

7. Compartir y Transferencia de Datos

7.1. Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos personales con:

• Proveedores de Servicios: Empresas de hosting, procesadores de pago, servicios de email marketing, analytics
• Socios Comerciales: Cuando sea necesario para prestar el servicio contratado
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales

7.2. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos:

• Nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección de datos
• Solicitamos su autorización cuando sea requerido por la ley
• Implementamos salvaguardas contractuales apropiadas

7.3. No Venta de Datos

Páginas Webs Colombia NO vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales:

8.1. Medidas Técnicas

• Encriptación de datos mediante SSL/TLS
• Firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Copias de seguridad regulares
• Autenticación de múltiples factores
• Actualizaciones de seguridad constantes

8.2. Medidas Administrativas

• Capacitación del personal en protección de datos
• Políticas de acceso restringido
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
• Auditorías de seguridad periódicas

8.3. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos dentro del plazo establecido por la ley y tomaremos medidas inmediatas para mitigar el impacto.

9. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante:

• Datos de Clientes Activos: Durante la relación comercial y hasta 5 años después para cumplir obligaciones tributarias y legales
• Datos de Contactos Comerciales: Hasta que revoque su consentimiento o solicite la eliminación
• Datos de Navegación: Máximo 2 años para análisis y mejoras del sitio
• Datos de Facturación: 5 años según normativa fiscal colombiana

Una vez cumplido el propósito o vencido el plazo, procederemos a la eliminación segura de sus datos.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

10.1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

10.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Para analizar cómo los usuarios utilizan el sitio
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de Marketing: Para mostrar publicidad relevante

10.3. Gestión de Cookies

Puede gestionar o eliminar cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10.4. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso del sitio. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información anónima. Puede optar por no participar instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

10.5. Píxeles de Seguimiento

Utilizamos píxeles de seguimiento (como Facebook Pixel) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización apropiada, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán comunicados mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a clientes activos
• Actualización de la fecha "Última actualización" en esta página

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

14. Base Legal: Normativa Colombiana

Esta Política de Privacidad se rige por las siguientes normas colombianas:

• Ley 1581 de 2012: Régimen general de protección de datos personales
• Decreto 1377 de 2013: Reglamentación parcial de la Ley 1581
• Ley 1266 de 2008: Habeas Data
• Sentencias de la Corte Constitucional: Sobre derecho a la intimidad y protección de datos

15. Autoridad de Control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la legislación en protección de datos personales en Colombia.

Superintendencia de Industria y Comercio

• Sitio web: www.sic.gov.co
• Línea gratuita: 01 8000 910 165
• Dirección: Carrera 13 No. 27 – 00, Bogotá D.C.

16. Consultas y Reclamos

16.1. Área de Atención

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos sobre sus datos personales, contáctenos:

• Email: info@paginaswebscolombia.com
• WhatsApp: +57 300 123 4567
• Asunto: "Protección de Datos Personales"

16.2. Procedimiento de Atención

1. Recepción de la solicitud
2. Verificación de identidad del titular
3. Análisis y respuesta dentro de 15 días hábiles
4. Si se requiere información adicional, el plazo se puede extender 8 días hábiles más

16.3. Información Requerida

Para procesar su solicitud, necesitaremos:

• Identificación completa del titular
• Descripción clara de la solicitud
• Dirección física o electrónica para notificaciones
• Documentos que sustenten la solicitud (si aplica)

17. Aceptación de la Política

Al utilizar nuestros servicios, proporcionar sus datos o navegar en nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios ni proporcione sus datos personales.

18. Declaración de Compromiso

Páginas Webs Colombia se compromete a:

• Respetar su privacidad y proteger sus datos personales
• Cumplir con todas las leyes aplicables de protección de datos
• Implementar las mejores prácticas de seguridad de la información
• Ser transparentes sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos
• Facilitar el ejercicio de sus derechos como titular de datos